Що робити, якщо доглядальниця запізнюється або не з'являється?

Запізнення або неявка домашнього помічника по догляду за хворими - це неприємно як для вас, так і для вашої близької людини. Знайте, що робити, коли таке трапляється.

Все, що вам потрібно, в одному місці

Корисний додаток спрощує сімейний догляд, об'єднуючи страхові виплати та медичні записи вашої близької людини в одну зручну платформу, одночасно покращуючи ваші навички догляду.

Почніть безкоштовно

Корисні моменти

  • Якщо помічник по догляду на дому (HHA) запізнюється або не з'являється, а у вас є можливість зв'язатися з ним безпосередньо, надайте йому презумпцію невинуватості і зателефонуйте йому першим.

  • Якщо ви не можете зв'язатися з HHA напряму, зверніться до агентства домашнього догляду. Агентство відповідає за планування, комунікацію та підзвітність HHA.

  • Якщо у вас є Повторюється Якщо у вас виникли проблеми з HHA, і агенція з догляду на дому знає про це, зв'яжіться зі страховою компанією вашої близької людини, яка вживе заходів.

  • Якщо ваша близька людина ще не влаштована в агентство домашнього догляду, це може бути або питанням дозволу, або питанням пошуку агентства домашнього догляду, яке є вільним.

Хто керує ситуацією?

Помічник по догляду на дому (HHA) запізнюється або не з'являється в заплановані години догляду за вашою близькою людиною, особливо коли про це не повідомляється належним чином вам або вашій близькій людині.

І хоча страхова компанія вашої близької людини може частково або повністю покривати витрати на HHA, після того, як ваша близька людина отримає HHA, призначеного агентством домашнього догляду, це агентство зможе допомогти у випадку, якщо HHA запізниться або не з'явиться.

Якщо ви продовжуєте відчувати труднощі зі стабільністю HHA або маєте сумніви щодо лікування, яке вам надається, тоді зверніться до страхової компанії вашої близької людини, щоб вона втрутилася.

Зазвичай запізнення та відсутність HHA прописані в договорі про надання послуг агентства домашнього догляду. Зазвичай у ньому зазначається, що ви (клієнт) несете відповідальність за пошук альтернативного догляду у разі запізнення або відсутності опікуна/піклувальника.. Вам слід дізнатися в агентстві домашнього догляду, що саме ви очікуєте від нього, незалежно від того, чи зазначено це в договорі про надання послуг, чи ні.

Звернення до страхової компанії вашої близької людини до того, як Звернення до агентства призведе лише до затримок і подальшого розчарування. Ми рекомендуємо спочатку звернутися до агентства домашнього догляду, щоб вирішити свої проблеми.

Якщо у вас немає договору з агентством домашнього догляду, обов'язково попросіть надати вам ще один примірник.

Тим часом, за відсутності договору про надання послуг та контактної інформації агентства, ви можете спробувати один або декілька з наведених нижче способів:

  • Знайдіть агентство на веб-сайті страхової компанії. На веб-сайтах страхових компаній зазвичай є функція пошуку постачальників послуг, за допомогою якої ви можете знайти агентства домашнього догляду у вашому регіоні.

  • Якщо страхова компанія вашої близької людини пропонує портал для учасників, інформація про агентство може бути там вказана.

  • Якщо ви знаєте назву агентства, ви також можете перейти безпосередньо на їхній веб-сайт, щоб отримати контактну інформацію.

Якщо ваша близька людина ще не співпрацює з агентством домашнього догляду - іншими словами, вона ще не працює з агентством і їй не призначено HHA - тоді може виникнути проблема з отриманням дозволу. Тільки в це Якщо ви хочете отримати страховий поліс, спершу зверніться до їхньої страхової компанії.

Також може виникнути проблема з пошуком агентства з догляду на дому, яке має вільні місця. Хоча страхова компанія вашої близької людини докладе всіх зусиль, щоб забезпечити її послугами HHA, іноді ці зусилля не приносять успіху протягом певного періоду і вимагають терпіння. Страхова компанія продовжить пошук агентства домашнього догляду для вашої близької людини і, як правило, щомісяця інформуватиме вас про хід пошуку. Тим часом можуть з'явитися інші варіанти для вашої близької людини, які покриваються її страховкою:

  • Програма персональної допомоги, орієнтована на споживача (CDPAS)

  • CDPAS доступний не в кожному штаті та не з кожним страховим планом

  • Доставка їжі додому

  • Послуги з ведення домашнього господарства або супровідні послуги

  • Транспортні послуги

  • Програма соціального денного догляду

  • Програма денного медичного обслуговування для дорослих

  • Сприяння переведенню з одного плану до іншого плану керованого довгострокового догляду

Але ще раз повторюємо, якщо лікар вашої близької людини запізнюється або не з'являється, спробуйте спочатку зателефонувати безпосередньо до нього.

Якщо ви не можете до них додзвонитися, ознайомтеся з договором про надання послуг і зверніться до агентства домашнього догляду.

Якщо ви не задоволені роботою HHA або агентства з догляду на дому вашої близької людини через постійні проблеми, зверніться до страхової компанії вашої близької людини, яка вживе заходів.

РЕСУРСИ

AARP

E. Контех, ВНС Здоров'я, особисте повідомлення, 2 листопада 2023 року.

Пульс домашнього догляду (HCP)

Про нас

Helpful - це додаток, який полегшує догляд за хворими. Ми інтегруємо страхові виплати, медичні записи та посібники з догляду за вашою близькою людиною у зручний, доступний та зрозумілий для користувача додаток. Helpful підтримує ваші потреби у догляді, усуваючи адміністративні завдання та надаючи технології для підтримки вашого досвіду догляду.

Почніть безкоштовно
Літній чоловік посміхається своїй родичці, яка доглядає за ним