Чітка комунікація та мистецтво говорити "ні

Говорити про свої почуття і говорити "ні" не тільки прийнятно, але й важливо. Чітке спілкування є ключовим. Ось кроки для цього.

Все, що вам потрібно, в одному місці

Корисний додаток спрощує сімейний догляд, об'єднуючи страхові виплати та медичні записи вашої близької людини в одну зручну платформу, одночасно покращуючи ваші навички догляду.

Почніть безкоштовно

Корисні моменти

  • Зовсім не є нерозумним чи неповажним бути дипломатичним і правдивим, коли говориш "ні"!

  • Дізнайтеся, коли і як сказати "ні".

  • Практика удосконалює, тому візьміть до уваги ці поради і попрацюйте над тим, як говорити "ні".

Як опікуни, ми даємо. Зазвичай ми робимо це без нарікань. Ми завжди ставимо себе і свої потреби на друге місце; або на третє. Ми рідко говоримо "ні". Ми часто виснажуємо себе настільки, що дивуємося, як нам вдається вистояти в більшості випадків.

Що ми не треба що ми робимо - це визначаємо ролі, розподіляємо обов'язки чи делегуємо завдання. Ми не просимо про допомогу, ми точно не говоримо про свої почуття і не виражаємо себе так, щоб допомогти іншим зрозуміти, як до нас ставитися. А саме тому, що, по-перше, ми не поважаємо власні почуття.

Потреби можна (іноді) відкласти вбік, а от почуття, як правило, ні. Позитивні почуття, такі як захоплення, радість і щастя, можуть бути вільно виражені, але негативні почуття страху, розчарування і образи придушуються або замикаються в собі. Однак, лише давши їм простір, можна вирішити їхні проблеми. Говорити про свої почуття - це нормально.

Як особа, яка здійснює догляд, ви, ймовірно, маєте більш вразливі емоції та більшу чутливість до того, що сприймаєте як критику з боку інших через постійний тиск і стреси, тому вам важко не сприймати коментарі інших так близько до серця, а потім утримуватися від того, щоб не вибухнути на людей, які їх говорять.

Ну, і як мені це зробити?

Часто коментарі надходять від тих, хто сам не має досвіду догляду, і хоча вони зазвичай мають добрі наміри, це часто робить їх більш образливими. На жаль, існує дуже мало порад для збереження самовладання, окрім як зробити кілька глибоких вдихів або порахувати до 3 (або 5, або 10) перед тим, як відповісти, але ви повинні реагувати спокійно і з повагою на все, що б не було сказано - заради вашого власного здоров'я і здорового глузду.

Наступним кроком є чітке спілкування. Це означає, що ви маєте говорити на "я" (володіти своїми почуттями і висловлювати їх), а не на "ти" (звинувачувати чи ображати інших). Наприклад, говорити "Мені потрібна допомога", а не "Ти ніколи мені не допомагаєш".

Це також означає залишатися в теперішньому і не повертатися до минулого. Згадування минулих помилок, старих шаблонів чи образ - ваших чи їхніх - не є продуктивним і не допоможе досягти того, що потрібно зараз. Такий підхід лише відкине вас назад.

Висловлювати свої почуття - це не те саме, що скаржитися. Висловлення своїх почуттів може змінити сценарій спілкування з іншими, надати вам впевненості або полегшення, і навіть допомогти мотивувати оточуючих до дії. Хороша комунікація допомагає іншим зрозуміти ваші обмеження і потреби. Люди неминуче скажуть вам неприємні речі, хоча у вас є можливість допомогти їм прийняти кращий підхід, який враховує вашу роль доглядальниці.

Знову ж таки, як це зробити?

Ці рекомендовані кроки можуть здатися простими і зрозумілими, а їхня прямолінійність може викликати у нас, небайдужих людей, певний дискомфорт, хоча, коли мова йде про чітку та ефективну комунікацію, вони працюють.

  • Повідомте їм про свою підвищену емоційність і чутливість. І пам'ятайте, що вам не потрібно виправдовуватися або пояснювати, чому. Просто дайте їм зрозуміти, що час від часу ви можете надмірно реагувати, хоч і не хочете цього, і попросіть їх зрозуміти і бути терплячими.

  • Попросіть їх поставити себе на ваше місце і, відповідно, подумати, перш ніж говорити. Дайте їм зрозуміти, що ви вітаєте корисну інформацію, але не потребуєте очевидних тверджень або непродуктивних коментарів про вашу роль як доглядальниці.

  • Дайте їм список речей, які вони не повинні вам говорити. Якщо ви відчуваєте, що такі загальні фрази не допоможуть конкретній людині, яку ви маєте на увазі, запишіть те, що вас найбільше дратує, дайте їм це і ввічливо попросіть утриматися від цих слів, давши їм зрозуміти, як ви себе почуваєте.

  • Не соромно сказати їм, що вони теж несуть певну відповідальність. Люди, які вас оточують, відіграють важливу роль у відповідальному та підтримуючому спілкуванні. Пам'ятайте про це і не відчувайте, що ви повинні постійно вносити поправки або бути дуже поступливими. Вони винні вам звичайну ввічливість і повагу.

  • Просіть про те, чого ви хочете. Якщо вам потрібно щось, що можуть надати люди, які вас оточують, не соромтеся попросити їх про це. Скажіть їм, що якщо вони хочуть бути відкритими і навмисними у наданні підтримки, то вони можуть зробити домашню роботу, доглянути за газоном або випрати білизну, приготувати їжу, збігати за продуктами або просто вислухати вас. Найважливіше - просити їх про милість і гнучкість, коли ви разом на роботі, в церкві чи на сімейних зустрічах.

Працюйте над тим, щоб сказати "ні

Практика, практика, практика. Це не означає, що ви почнете говорити "ні" у всьому. Як людина, яка доглядає за хворими, це все одно неможливо, але ви можете почати користуватися цими методами, коли вам потрібно сказати "ні". Ці методи допоможуть полегшити ваш дискомфорт, пов'язаний з відмовою, а також переконатися, що інші зрозуміють, що ви говорите.

  • Назвіть чітку причину відмови. Це не означає виправдовуватися, це означає пояснити, що з вашими поточними зобов'язаннями/навантаженням ви не зможете відповідати очікуванням, додавши щось ще. Якщо людина, яка просить, не може допомогти розвантажити деякі з ваших існуючих пріоритетів, ви не можете братися за щось інше.

  • Перефразуйте запит. Використовуйте цей спосіб, якщо ви дійсно відчуваєте, що змушені сказати "так", оскільки це не зовсім "ні". Поясніть, що ви з радістю візьметеся за щось інше, але це має бути у вашому графіку, а не в їхньому, і що вони отримають від вас максимум зусиль, але не очікують досконалості.

  • Поясніть, чому ваша відмова буде найкращою для всіх. Поясніть, що якщо ви візьметеся за щось інше, незалежно від того, наскільки воно велике чи мале, інші ваші обов'язки, швидше за все, постраждають, оскільки ви вже розставили пріоритети у своєму робочому навантаженні, щоб виконати те, що є для вас найважливішим і найціннішим, і, можливо, не буде нікого, хто б підхопив вашу роботу.

Зовсім не є нерозумним чи неповажним бути дипломатичним і правдивим, коли говориш "ні"!

РЕСУРСИ

Національна рада з питань старіння (NCOA)

Сьогоднішній опікун

Жоден вміст цього додатку, незалежно від дати, не може бути використаний як заміна безпосередньої медичної консультації з лікарем або іншим кваліфікованим лікарем.

Про нас

Helpful - це додаток, який полегшує догляд за хворими. Ми інтегруємо страхові виплати, медичні записи та посібники з догляду за вашою близькою людиною у зручний, доступний та зрозумілий для користувача додаток. Helpful підтримує ваші потреби у догляді, усуваючи адміністративні завдання та надаючи технології для підтримки вашого досвіду догляду.

Почніть безкоштовно
Літній чоловік посміхається своїй родичці, яка доглядає за ним