Четкая коммуникация и искусство говорить "нет

Говорить о своих чувствах и отказывать - это не только приемлемо, но и важно. Четкая коммуникация - ключевой момент. Вот шаги.

Все, что вам нужно, в одном месте

Полезное приложение упрощает уход за родственниками, объединяя страховые выплаты и медицинские записи близкого человека в единую удобную платформу и повышая ваши навыки ухода за больными.

Начните бесплатно

Полезные моменты

  • Отказывать дипломатично и честно - это совсем не неразумно и неуважительно!

  • Узнайте, когда и как говорить "нет".

  • Практика делает совершенным, поэтому воспользуйтесь этими рекомендациями и научитесь говорить "нет".

Ухаживая за больными, мы отдаем. Как правило, мы делаем это без жалоб. Мы всегда ставим себя и свои потребности на второе или третье место. Мы редко говорим "нет". Мы часто выкладываемся настолько, что сами удивляемся, как нам удается выкарабкаться.

Что мы не определяем роли, распределяем обязанности или делегируем задачи. Мы не просим о помощи, не говорим о своих чувствах и не выражаем себя так, чтобы помочь другим понять, как к нам относиться. А именно потому, что, во-первых, мы не уважаем свои собственные чувства.

Потребности можно (иногда) отложить в сторону, а вот чувства, как правило, нет. Позитивные чувства, такие как волнение, радость и счастье, имеют свободный диапазон и выражаются свободно, но негативные чувства, такие как страх, разочарование и обида, подавляются или запечатываются в бутылки. Однако только если дать им свободу действий, они разрешатся. Говорить о своих чувствах - это нормально.

Как человек, ухаживающий за больными, вы, вероятно, испытываете более хрупкие эмоции и более чувствительны к критике со стороны окружающих из-за постоянного давления и стресса, поэтому трудно, во-первых, не принимать замечания других так близко к сердцу, а во-вторых, не взрываться на тех, кто их говорит.

И как же мне это сделать?

Часто комментарии исходят от тех, кто сам не имеет опыта ухода за больными, и хотя обычно они преследуют благие цели, это часто делает их еще более обидными. К сожалению, существует очень мало советов по сохранению самообладания, кроме как сделать пару глубоких вдохов или сосчитать до 3 (или 5, или 10), прежде чем ответить, но вы должны спокойно и уважительно реагировать на все сказанное - ради вашего же блага и здравого смысла.

Далее необходимо четко общаться. Это означает использование утверждений "я" (признание своих чувств и их озвучивание), а не утверждений "ты" (обвинение или оскорбление других). Например, говорить "Мне нужна помощь", а не "Ты никогда мне не помогаешь".

Это также означает оставаться в настоящем и не возвращаться к прошлому. Вспоминать прошлые ошибки, старые шаблоны или обиды - как ваши, так и их - непродуктивно и не поможет достичь того, что нужно сейчас. Такой подход только отбросит вас назад.

Высказывать свои чувства - это не то же самое, что жаловаться. Высказывание своих чувств может изменить сценарий общения с другими людьми, придать вам уверенности или облегчения и даже побудить окружающих к действию. Хорошее общение помогает другим понять ваши границы и потребности. Люди неизбежно будут говорить вам неполезные вещи, но у вас есть возможность помочь им принять лучший подход, учитывающий вашу роль как сиделки.

Опять же, как мне это сделать?

Эти рекомендации могут показаться простыми и понятными, а их прямота может заставить нас, заботливых людей, чувствовать себя неловко, но когда речь идет о четкой и эффективной коммуникации, они работают.

  • Пусть они знают о ваших повышенных эмоциях и чувствительности. И помните, что вам не нужно оправдываться или объяснять причины. Просто дайте им понять, что, хотя вы и не хотели этого, время от времени вы можете слишком остро реагировать, и попросите их понять и быть терпеливыми.

  • Попросите их поставить себя на ваше место и, соответственно, подумать, прежде чем говорить. Дайте им понять, что вы приветствуете полезный вклад, но не нуждаетесь в очевидных заявлениях или непродуктивных комментариях о вашей роли сиделки.

  • Дайте им список вещей, которые нельзя говорить вам. Если вы чувствуете, что подобные общие слова не помогут конкретному человеку, то запишите те вещи, которые вас больше всего раздражают, дайте им этот список и вежливо попросите воздержаться от них, давая понять, что вы чувствуете из-за них.

  • Не стоит говорить им, что они тоже несут определенную ответственность. Люди, которые вас окружают, играют большую роль в ответственном и поддерживающем общении. Помните об этом и не чувствуйте, что вы должны постоянно вносить коррективы или быть таким уступчивым. Они обязаны проявлять к вам обычную вежливость и уважение.

  • Просите то, что вам нужно. Если вам нужно что-то, что могут предоставить окружающие вас люди, не стесняйтесь попросить их об этом. Скажите им, что если они хотят быть открытыми и намеренно предлагают поддержку, то они могут заняться домашними делами, уходом за газоном или стиркой, пообедать, сходить за продуктами или просто посочувствовать. Самое главное - попросите их о милости и гибкости, когда вы будете вместе на работе, в церкви или на семейных собраниях.

Учитесь говорить "нет

Практика, практика, практика. Это не значит, что нужно отказывать себе во всем. Как сиделка, это все равно будет невозможно, но вы можете начать использовать эти методы, когда вам нужно сказать "нет". Эти методы помогут облегчить ваш дискомфорт, связанный с отказом, а также убедиться, что другие понимают то, что вы говорите.

  • Назовите четкую причину отказа. Это не значит оправдываться, это значит объяснить, что с вашими текущими обязанностями/загрузкой вы не сможете оправдать ожидания, добавив что-то еще. Если человек, который вас спрашивает, не поможет разгрузить некоторые из ваших текущих приоритетов, вы не сможете взять на себя что-то еще.

  • Перефразируйте просьбу. Используйте этот прием, если вы действительно чувствуете, что вынуждены сказать "да", поскольку это не совсем "нет". Объясните, что вы с радостью возьметесь за что-то другое, но это должно быть в вашем графике, а не в их, и что они получат от вас максимум усилий, но не ожидают совершенства.

  • Объясните, почему ваше "нет" лучше для всех. Объясните, что, если вы возьмете на себя что-то еще, неважно, большое или маленькое, ваши остальные обязанности, скорее всего, пострадают, поскольку вы уже расставили приоритеты в своей работе, чтобы выполнить то, что для вас наиболее важно и ценно, и, возможно, некому будет подхватить слабину.

Отказывать дипломатично и честно - это совсем не неразумно и неуважительно!

РЕСУРСЫ

Национальный совет по проблемам старения (NCOA)

Современная сиделка

Никакие материалы этого приложения, независимо от даты, не должны использоваться вместо прямой медицинской консультации с вашим врачом или другим квалифицированным специалистом.

О нас

Helpful - это приложение, облегчающее уход за больными. Мы объединяем страховые выплаты, медицинские записи и руководства по уходу за вашим близким человеком в мгновенное, доступное и удобное для пользователя приложение. Helpful поддерживает ваши потребности в уходе, устраняя административные задачи и предоставляя технологии для поддержки вашего опыта ухода.

Начните бесплатно
Пожилой мужчина улыбается своей родственнице, ухаживающей за ним