Что делать, если помощник по дому опаздывает или не приходит?

Опоздание или неявка помощника по уходу за больными на дому мешает и вам, и вашему близкому человеку. Знайте, что делать в таких случаях.

Все, что вам нужно, в одном месте

Полезное приложение упрощает уход за родственниками, объединяя страховые выплаты и медицинские записи близкого человека в единую удобную платформу и повышая ваши навыки ухода за больными.

Начните бесплатно

Полезные моменты

  • Если помощник по дому опаздывает или не приходит, а у вас есть возможность связаться с ним напрямую, проявите благоразумие и позвоните ему первым.

  • Если не удается связаться с HHA напрямую, обратитесь в агентство по уходу на дому. Агентство отвечает за составление расписания, связь и подотчетность HHA.

  • Если у вас есть повторный Если у вас возникли проблемы с HHA, и агентство по уходу на дому об этом знает, свяжитесь со страховой компанией вашего близкого человека, которая примет меры.

  • Если ваш близкий человек еще не устроен в агентство по уходу на дому, это может быть связано либо с получением разрешения, либо с поиском агентства по уходу на дому, в котором есть свободные места.

Кто управляет ситуацией?

Когда помощник по уходу на дому опаздывает или не приходит в назначенное время, особенно если об этом не было должным образом сообщено вам или вашему близкому человеку, это может расстроить.

И хотя страховая компания вашего близкого человека может частично или полностью покрывать расходы на услуги HHA, агентство по уходу на дому может помочь в случае опоздания или неявки HHA.

Если вы продолжаете испытывать трудности со стабильностью работы HHA, или у вас есть опасения по поводу предоставляемого ухода, затем свяжитесь со страховой компанией вашего близкого человека, чтобы вмешаться.

Как правило, опоздания и неявки HHA прописываются в договоре об оказании услуг агентства по уходу на дому. Обычно в нем указывается, что вы (клиент) несете ответственность за поиск резервного помощника в случае опоздания или неявки HHA.. Вы захотите узнать в агентстве по уходу на дому, что именно вас ожидает, и указано ли это в договоре об оказании услуг.

Связаться со страховой компанией вашего близкого человека до Обращение в агентство приведет лишь к задержкам и еще большему разочарованию. Мы рекомендуем вам сначала связаться с агентством по уходу на дому, чтобы решить свои проблемы.

Если у вас нет договора об услугах агентства по уходу на дому, обязательно запросите еще одну копию.

Тем временем, если у вас нет договора об оказании услуг и контактной информации агентства, вы можете попробовать сделать одно или несколько следующих действий:

  • Найдите агентство на сайте страховой компании. На сайтах страховых компаний обычно есть функция поиска поставщиков, где вы можете найти агентства по уходу на дому в вашем регионе.

  • Если страховая компания вашего близкого человека имеет портал для участников, информация об агентстве может быть указана там.

  • Если вы знаете название агентства, вы также можете зайти на его сайт, чтобы получить контактную информацию.

Если ваш близкий человек еще не работает с агентством по уходу на дому - другими словами, он еще не сотрудничает с агентством и за ним не закреплен HHA, - то может возникнуть проблема с авторизацией. Только в это В этом случае вам следует сначала связаться с их страховой компанией.

Также может возникнуть проблема с поиском агентства по уходу на дому, в котором есть свободные места. Хотя страховая компания вашего близкого человека приложит все усилия, чтобы найти агентство по уходу на дому, иногда эти усилия бывают безуспешными в течение некоторого времени и требуют терпения. Страховая компания продолжит поиск агентства по уходу на дому для вашего близкого человека и, как правило, будет ежемесячно информировать о ходе поиска. Тем временем для вашего близкого человека могут найтись другие варианты, покрываемые его страховкой:

  • Программа персональной помощи, ориентированной на потребителя (CDPAS)

  • CDPAS доступен не во всех штатах и не с каждой страховой программой

  • Доставка еды на дом

  • Услуги домработницы или компаньонки

  • Транспортные услуги

  • Программа социального дневного ухода

  • Программа дневного медицинского обслуживания взрослых

  • Содействие в передаче плана в другой управляемый план долгосрочного ухода

Но еще раз повторю, что если помощник вашего близкого опаздывает или не приходит, попробуйте сначала позвонить ему напрямую.

Если вы не можете до них дозвониться, ознакомьтесь с договором на обслуживание и свяжитесь с агентством по уходу на дому.

Если вы не удовлетворены работой HHA или агентства по уходу на дому из-за постоянных проблем, свяжитесь со страховой компанией вашего близкого человека, которая примет меры.

РЕСУРСЫ

AARP

E. Контех, VNS Health, личное сообщение, 2 ноября 2023 года.

Пульс домашнего ухода (HCP)

О нас

Helpful - это приложение, облегчающее уход за больными. Мы объединяем страховые выплаты, медицинские записи и руководства по уходу за вашим близким человеком в мгновенное, доступное и удобное для пользователя приложение. Helpful поддерживает ваши потребности в уходе, устраняя административные задачи и предоставляя технологии для поддержки вашего опыта ухода.

Начните бесплатно
Пожилой мужчина улыбается своей родственнице, ухаживающей за ним